Servicio de Asistencia Técnica

Me acaban de pasar un mail con conversaciones reales registradas entre un Servicio de Asistencia Técnica y usuarias de equipos informáticos, posiblemente ya lo habréis leído, porque yo recuerdo haberlo leído hace unos meses, pero hoy lo he vuelto a leer y en la oficina flipaban con las carcajadas que me he hechado, se me han saltado hasta las lagrimas, ja, ja, ja, ja, ja….

Caso 1
Técnico de Servicio: ¿Qué ordenador tiene?
Usuaria: Uno blanco
Técnico de Servicio: (Silencio)

Caso 2
Usuaria: ¡Hola! No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Técnico de Servicio: ¿Ha intentado apretar el botón?
Usuaria: Sí, claro, está como pegado…
Técnico de Servicio: Eso no suena bien, tomaré nota.
Usuaria: No… Espera… No había metido el disquete… está todavía en la mesa…, gracias.

Caso 3
Técnico de Servicio: Haga clic sobre el ícono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Usuaria: ¿Su izquierda o mi izquierda?

Caso 4
Técnico de Servicio: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Usuaria: Hola, no puedo imprimir.
Técnico de Servicio: Por favor dé clic en ‘inicio’ y…
Usuaria: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en ordenadores. ¡Coño!

Caso 5
Usuaria: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice ‘No se encuentra impresora’. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.

Caso 6
Usuaria: Tengo problemas para imprimir en rojo.
Técnico de Servicio: ¿Tiene una impresora a color?
Usuaria: No, la mía es blanca.

Caso 7
Técnico de Servicio: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Usuaria: Un osito de peluche que mi novio me compró.

Caso 8
Técnico de Servicio: Ahora, pulse F8..
Usuaria: No funciona.
Técnico de Servicio: ¿Qué hizo exactamente?
Usuaria: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Caso 9
Usuaria: Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está conectado?
Usuaria: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Técnico de Servicio: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
Usuaria: ok
Técnico de Servicio: ¿El teclado sigue con usted?
Usuaria: Sí
Técnico de Servicio: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Usuaria: Sí, hay otro aquí. Huy,…. ¡¡¡Este sí funciona!!!

Caso 10
Técnico de Servicio: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7…
Usuaria: ¿7 en mayúscula o minúscula?

Caso 11
Usuaria: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
Usuaria: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirlo
Técnico de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el password?
Usuaria: 5 asteriscos.

Caso 12
Usuaria: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece…

Caso 13
Usuaria: No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio: Mire en el escritorio.¿qué tiene ahí?
Usuaria: Muchos papeles y mi bolso.

Instalar Webmin en Linux Debian

Webmin es un panel de control vía web con el que podréis administrar vuestro Servidor Debian desde cualquier navegador de una forma gráfica. Webmin es muy fácil de usar, es muy completo, y va de maravilla al ser tan ligero.

Os adjunto 4 sencillos pasos para instalar Webmin en vuestro Debian, y por cierto, yo no lo explico tan bien como Forat, yo os pongo los comandos, y si queréis saber para que vale cada uno o la configuración posterior lo buscáis, que info en la web sobre el tema no falta.

# apt-get install perl libnet-ssleay-perl openssl libauthen-pam-perl libpam-runtime libio-pty-perl libmd5-perl
# echo "deb http://download.webmin.com/download/repository" >> /etc/apt/sources.list
# apt-get update
# apt-get install webmin

Ya esta !!!

Ahora para entrar tenéis que poner en vuestro navegador local https://localhost:10000/ y desde fuera de la red https://midominio:10000/ , en mi caso es https://inkilino.sytes.net:10000/

PD: No pensaba poner este manual, pero mi colega Forat me ha animado, y aquí lo tenéis.

Servidor Web en Linux Debian

Yo siempre he sido de BSD, más concretamente de FreeBSD que fue mi primer Servidor Web y de OpenBSD que sigue siendo mi fiable Firewall, pero ayer instale y configure un servidor con Debian, y en un par de horas lo tenía listo, fue facilisimo, os dejo las lineas de código acontinuación, en plan rápido, para los que queráis montaros un Sevidor Web con Debian en un plis.

  • Instalamos el Sistema operativo de Linux Debian.
  • Instalamos apache y php
    # apt-get install apache2
    # apt-get install apache2-mpm-prefork
    # apt-get install libapache2-mod-php4 php4-cli php4-common php4-cgi php4-cgi php4-cli php4-common libapache2-mod-php4
  • Instalamos MySQL
    # apt-get install mysql-server-4.1 mysql-client-4.1 php4-mysql
  • Instalaciones opcionales de phpMyAdmin y phpSysInfo
    # apt-get install phpmyadmin
    # ln -s /var/www/phpmyadmin /home/usuario/www/phpmyadmin
    # apt-get install phpsysinfo
    # ln -s /var/www/phpsysinfo /home/usuario/www/phpsysinfo
  • Actualizamos e instalamos los accesos externos por FTP y SSH
    # apt-get update
    # apt-get install ssh
    # apt-get install proftpd

Y listo, ya tenemos un Servidor Web corriendo bajo Linux Debian. No necesita mucha configuración extra, que no quiere decir que no podamos retocar nada, todo lo contrario. Si queréis configurarlo pasaros por el blog de Forat que se ha currado unos cuantos manuales para configurar un Servidor Web con Linux Debian.

Ah, si queréis visitar mi Servidor Web Debian, podéis hacerlo en InKiLiNo.Sytes.net

Fijaos que como hace un huevo que tengo ese dominio y fue ahí donde empece con mi blog, y mis primeras webs, el sitio tiene PageRank 5. Si hay algún interesado, lo vendo por un buen precio 😛

Premio Arte y pico

Herzeleyd me ha concedido un premio y me hace mucha ilusión, no todos los días le dan un premio a uno 😛

premio blog

Según pone en la estatuilla, el premio Arte y pico, se concede por un buen diseño y creatividad.

Ahora tengo que pasarle este premio a 5 blogs que me guste su diseño y creatividad, pues ahí van: Gina(creo que es la más indicada para un premio de estás características), Armonth(me encanta la simpleza de su diseño), Forat, IceBeat y el premio que falta para vosotros, por estar siempre ahí 😉

Que esta pasando en la blogosfera

Acabo de descubrir un blog, con el que he flipado, se llama copypasteado y en el explica…. bueno, mejor que lo veáis vosotros mismos, porque es para flipar.

copypasteado

Se que hay muchos que querrían hacer un blog como el que ha hecho el de copysteado y no lo hacen, o eso pensaba yo, porque investigando un poco he encontrado esta otra página en contra de Eduardo Arcos que es casi mejor que la primera.

Me ha dado por buscar Eduardo Arcos en Google y uno de los blogs que salen en los primeros resultados es uno de Blogger en el que ponen a Eduardo de vuelta y media, incluso han subido un vídeo a Youtube.

La verdad es que me he quedado de piedra, sabía que había gente que no le caía demasiado bien, pero coño buscando un poco he encontrado más de 20 posts de diferentes blogs hablando mal de Eduardo Arcos, porque será?

Concurso posicionamiento en buscadores PEB

SEO Posicionamiento buscadores PEB

Dice la Wikipedia: Un acróstico (del griego ákros: extremo, y stikhos: línea o verso) es una composición poética en el que las letras iniciales, medias o finales de cada verso, leídas en sentido vertical, forman un vocablo o una locución. Por extensión se llama también acróstico a la palabra o locución formada por esas letras. PEB es un acróstico.

Bien pudiera estar formado por las iniciales de Posicionamiento en buscadores. Hasta hace unos días, pocos días, cualquiera que hubiera hecho una búsqueda de PEB en Google no hubiera encontrado referencia al posicionamiento en buscadores en las primeras pantallas de resultados. Ahora si, PEB empieza a ser un patrimonio del mundo del posicionamiento web.

Este ha sido el efecto, ya observable en Google, de un nuevo Concurso de posicionamiento, el del Master en Buscadores de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona. Pensaron en una palabra clave para posicionar: Compuntoes ya fue usada, telendro también fue usada, seosimil lo está siendo ahora, por lo que decidieron no inventarse palabras y propusieron unas bien conocidas, aunque añadiéndole otra que lo era menos (PEB), con el fin de configurar un espacio diferenciado para el concurso, repartieron 20 dominios PEB entre los estudiantes y … señores, hagan juego: hay que posicionar la frase clave Posicionamiento en Buscadores PEB. El representante de Peb15 nos informa sobre el concurso:

  • El concurso empezó el 28 de enero y acabara el 28 de Mayo.
  • Es una actividad más para los estudiantes de un Master eminentemente práctico.
  • El ambiente del concurso es de una fuerte competencia colaborativa. Un ejemplo: todos los estudiantes tienen entrada a un espacio común para todas las webs participantes en Google Analytics.
  • Los foros del master están llenos de comentarios sobre un concurso que no ha hecho más que comenzar

Nos parece muy bien que la institución universitaria meta la nariz en el mundo SEO. ¿No es acaso señal de lo vigente que este mundo está llegando a ser? Sólo podemos desearles mucha suerte en este I Master y a todos sus estudiantes que se diviertan en estos a modo de «juegos de guerra Seo«.

Autor: Adrian Ramon

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